Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• DBC: Daphne Brands Coaching.
  
  
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van DBC.
  
  
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen DBC en Opdrachtgever betreffende coaching, begeleiding, trajecten, programma’s of digitale diensten.
  
  
• Diensten: alle door DBC aangeboden coaching, begeleiding, trainingen, workshops, trajecten, online programma’s en digitale producten.
  
  

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van DBC.
   
   
2. Door een overeenkomst aan te gaan, een betaling te verrichten, deel te nemen aan een sessie of op enige wijze gebruik te maken van de diensten van DBC, verklaart de Opdrachtgever zich automatisch en onvoorwaardelijk akkoord met deze algemene voorwaarden.
   
   
3. Het starten van de dienstverlening, deelname aan een coachingssessie of programma, of het voldoen van (een deel van) de betaling geldt als bindende en ondubbelzinnige aanvaarding van deze voorwaarden.
   
   
4. Indien de Opdrachtgever de algemene voorwaarden niet wenst te accepteren, dient deze geen gebruik te maken van de diensten van DBC.
   
   
5. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
   
   

Artikel 3 – Aard van de dienstverlening

1. DBC levert coaching en begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, mindset, performance en gerelateerde onderwerpen.
   
   
2. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
   
   
3. DBC geeft geen medisch, psychologisch, juridisch of financieel advies.
   
   
4. De Opdrachtgever blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, gedrag en resultaten.
   
   

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand zodra:
   
   
   • De Opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord geeft, of
     
     
   • Een betaling (geheel of gedeeltelijk) is voldaan.
     
     
2. DBC behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van reden te weigeren.
   
   

Artikel 5 – Tarieven en betaling

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld.
   
   
2. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
   
   
3. Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft de volledige betalingsverplichting bestaan gedurende het gehele traject.
   
   
4. Bij niet-tijdige betaling:
   
   
   • Is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim;
     
     
   • Is wettelijke rente verschuldigd;
     
     
   • Kan DBC de dienstverlening opschorten of beëindigen;
     
     
   • Kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
     
     

Artikel 6 – Annulering en beëindiging door Opdrachtgever

6.1 Losse sessies

Annulering kan kosteloos tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak.
Binnen 24 uur wordt 100% van het tarief in rekening gebracht.

6.2 Trajecten en programma’s

Na aanvang van het traject is tussentijdse beëindiging door Opdrachtgever niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Er vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Artikel 7 – Beëindiging door DBC

DBC behoudt zich het recht voor de overeenkomst per direct te beëindigen of de dienstverlening op te schorten indien:

• De Opdrachtgever niet (tijdig) aan betalingsverplichtingen voldoet;
  
  
• Er sprake is van grensoverschrijdend gedrag;
  
  
• Er sprake is van intimidatie, respectloosheid of onprofessioneel gedrag;
  
  
• De vertrouwensrelatie ernstig wordt verstoord;
  
  
• De samenwerking naar oordeel van DBC niet langer constructief is.
  
  

In geval van beëindiging door DBC wegens bovengenoemde redenen:

• Blijft de volledige betalingsverplichting van het overeengekomen traject bestaan;
  
  
• Vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
  
  

DBC is niet verplicht een inhoudelijke motivatie te geven voor beëindiging indien sprake is van een verstoorde werkrelatie.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

1. DBC is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of emotionele schade.
   
   
2. De aansprakelijkheid van DBC is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever heeft betaald voor de betreffende dienst.
   
   
3. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor:
   
   
   • Beslissingen;
     
     
   • Financiële keuzes;
     
     
   • Gezondheidskeuzes;
     
     
   • Persoonlijke of zakelijke gevolgen van coaching.
     
     

Artikel 9 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

1. Coaching vervangt geen medische of psychologische behandeling.
   
   
2. Bij fysieke of mentale klachten wordt geadviseerd eerst een gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.
   
   
3. Deelname aan coaching geschiedt volledig op eigen verantwoordelijkheid.
   
   

Artikel 10 – Intellectueel eigendom

1. Alle materialen, methodieken, werkboeken, video’s, frameworks en modellen blijven eigendom van DBC.
   
   
2. Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.
   
   
3. Overtreding kan leiden tot juridische stappen.
   
   

Artikel 11 – Vertrouwelijkheid

1. DBC behandelt alle vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk.
   
   
2. In groepsprogramma’s dienen deelnemers eveneens vertrouwelijkheid te respecteren.
   
   
3. Informatie wordt niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
   
   

Artikel 12 – Overmacht

DBC is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht, waaronder onder andere wordt verstaan:

• Ziekte
  
  
• Technische storingen
  
  
• Overheidsmaatregelen
  
  
• Onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van DBC
  
  

Artikel 13 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.